FAQ

Une question ? La réponse est peut-être déjà ici.

ÉDITION DE MANUSCRIT : il est préférable d'avoir un manuscrit terminé. À défaut, les 2/3 minimum sont réquis.

MISE EN PAGE : Nous pouvons commencer à construire la maquette et y glisser le texte plus tard. Pour un ebook, il est nécessaire de travailler sur le texte directement.

PUBLICATION : Tout à fait.

Tous. Le travail sur le manuscrit ou la mise en page nécessitent d'avoir un texte prêt ou qui le sera bientôt, pas qu'il soit publié. L'aide à la publication peut vous être utile que vous soyez déjà publié ou non, pour votre prochaine sortie.

Pour la couverture, vous pouvez faire appel à nous avant la publication également.

Vous pouvez aussi opter pour nos services si vous ne souhaitez pas vous publier mais diffuser l'ouvrage pour un usage non-commercial (société, famille, école…).

Si votre manuscrit n'est pas encore terminé ou corrigé, mais que vous prévoyez déjà de travailler avec nous, vous pouvez demander un devis en précisant à quelle date vous pensez avoir les contenus nécessaires et quel début de mission vous souhaiteriez. Selon notre planning, nous pourrons discuter avec vous d'une date qui vous convient.

 

Nous ne prenons pas à ce jour les missions qui commencent dans plus de 6 mois.

Plutôt qu'une demande de devis traditionnelle, contactez-nous directement pour en discuter.

En ce moment, aucune promotion n'est en cours.

Des promotions pour des occasions ou pour les auteurs auto-édités sont créées ponctuellement et sont affichées en page d'accueil.

Pour plusieurs contrats chez nous, nous pouvons discuter d'une remise.

Les prix indiqués ici sont une base de calcul pour construire un devis sur mesure. Une fois ce devis communiqué, il ne devrait pas changer.

Nous émettons cependant des réserves, si en cours de route vous demandez des changements plus importants que prévus ou que la mission est rallongée parce que vous avez besoin de plus d'accompagnement.

Nous signons ensemble un contrat de service qui vous engage, vous comme nous, à respecter nos engagements. À ce sujet, nous conseillons de ne jamais verser d'argent sans la signature d'un contrat de service qui vous offre ce type de garanties.

Vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de 14 jours, comme la loi vous l'octroie. L'avance que vous avez versée vous sera remboursée.

Vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de 14 jours, comme la loi vous l'octroie. L'avance que vous avez versée vous sera remboursée.

Si vous changez d'avis avant le début de la mission (date mentionnée dans le contrat), l'avance vous sera aussi remboursée.
Si vous changez d'avis en cours de mission, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. En cas de force majeure ou si nous n'avons pas beaucoup avancé dans le travail demandé, vous serez intégralement ou partiellement remboursé. Si vous annulez tardivement, il se peut que vous ne soyez que partiellement remboursé sur l'avance.

 

En cas d'annulation de votre part, vous n'êtes pas tenu de régler l'intégralité du devis. Seule l'avance peut être conservée si nous avons déjà travaillé sur votre projet. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les contenus produits pour votre projet.

En cas d'annulation de notre part, vous serez intégralement remboursé.

Dans le cas où une divergence d'opinion sur le projet ou le travail remis interviendrait, nous pourrons (après discussion) envisager une rupture du contrat et remboursement partiel ou total.

Veuillez noter que nous préférons avant tout retravailler le projet et vous faire d'autres propositions plutôt qu'une rupture de contrat.

 

Si vous estimez que le résultat ne correspond pas à sa description ou que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez remplir une réclamation.

Si le retard est de notre faute, vous serez prévenu et nous pourrons envisager une remise sur le devis.

Si nous ne pouvons pas respecter les délais parce que vous avez changé d'avis, remis les contenus trop tard ou parce qu'après discussion avec vous, nous avons décidé d'aller plus loin dans le travail sur ce projet (deuxième passage manuscrit, modifications graphiques…), nous n'appliquerons aucune remise.

Même en cas de changement en cours de route, nous faisons tout notre possible pour respecter les délais tout en fournissant un service adapté à votre projet.

Écrivez-nous (formulaire de contact ici) et, si la personne l'accepte, nous vous mettrons en contact avec elle.

Des questions ?
Vous avez encore des doutes ? Dites-nous tout et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

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